교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 반드시 고객센터에 먼저 접수해주세요~
제품의 하자가 있거나 자사 귀책사유에 해당하는 경우 100% 교환 및 환불을 해드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우에는 개봉 및 사용 등으로 인해 제품의 가치가 현저히 훼손되었을 경우
(전자상거래법 17조 2항)단, 제품에 하자가 있을 경우는 위 상황과 관계없이 교환 및 반품이 가능합니다.
제품의 하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오 구매로 인해 교환 및 반품을 하실 경우 발생하는
배송비용은 소비자께서 부담해주셔야 합니다.
환불은 반품이 정상적으로 이루어진 후 영업일(주말 및 공휴일 제외) 3일 이내 완료됩니다.
샤인웰 쇼핑몰에서 구입하신 제품의 품질 불만 및 피해로 인해 분쟁이 발생하였을 경우,
소비자기본법의 소비자분쟁해결기준에 따라 분쟁 해결 절차를 진행하게 됩니다.